Materac zwrotny

Ramy prawne

Rozpatruje postanowienia i spory między sprzedawcą a kupującym Ustawą o ochronie praw konsumentów.

Ortopedyczne materace nie podlegają zwrotowi i tylko największe i najbardziej lojalne firmy spotykają konsumenta, aby osoba mogła dokonać zwrotu.

W obecnym ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej istnieje „Wykaz towarów nieżywnościowych dobrej jakości, niepodlegających zwrotowi ani wymianie”. Według tej listy mebli, która obejmuje materace. Oznacza to, że jeśli materac w pełni spełnia wymagania i cechy zadeklarowane przez kupującego, sprzedawca ma prawo odmówić wymiany lub zwrotu pieniędzy konsumentowi za towar.

Zwróć materac o odpowiedniej jakości i prezentacji

Nadal istnieje szansa na zwrócenie materaca. Jeśli w ciągu 2 tygodni nie otworzysz opakowania materaca i nie spałeś na nim, możesz go zwrócić do punktu sprzedaży, w którym go kupiłeś.

obowiązuje okres gwarancji, a następnie o odpowiedniej jakości (materac nie został otwarty z opakowania, nie był używany), można go zwrócić do momentu wygaśnięcia gwarancji. W przeciwnym razie zwrot towaru jest ważny, jeśli producent nie zainstalował gwarancji na produkt lub okres gwarancji upłynął do 2 lat.

Warunki zwrotu materaca

Produkt musi zostać sprzedany w oficjalnym punkcie sprzedaży, a kupujący musi zachować czek potwierdzający, że zapłacił pieniądze.

• sprzedawca jest zobowiązany zwrócić zapłacone pieniądze i zrekompensować szkody spowodowane sprzedażą wadliwych (wadliwych) towarów, jeśli kupujący o to poprosi.
• przy zakupie produktu na podstawie umowy pożyczki zwracane są pieniądze na materac (pieniądze, które osoba płaciła na podstawie umowy) oraz cena materaca.
• jeżeli w tym czasie materac stał się droższy, wówczas kupujący ma prawo zażądać od sprzedawcy zwrotu kwoty za towar i różnicy w jego wartości.

Dokumentacja do wymiany / zwrotu materaca

Co musisz mieć przy sobie? Podczas zwrotu kupujący powinien przynieść: paszport (inny dokument identyfikacyjny), kupon z gwarancją i pokwitowanie zapłaty.
W przypadku zagubienia czeku kupujący ma prawo zabrać ze sobą świadka, który widział fakt zakupu towaru.

Zwrot lub wymiana materaca z gwarancją nieodpowiedniej jakości (wada fabryczna)

Jeśli kupujący ujawnił nieodpowiednią jakość, a sprzedawca kwestionuje ten fakt, należy przeprowadzić kontrolę. Badanie może przeprowadzić sprzedawca. Tam możesz zrozumieć, czy małżeństwo było obecne przed zakupem, czy nastąpiło po nabyciu, a sam konsument spowodował szkodę. Jeśli sytuacja nie zostanie rozwiązana przez żadną ze stron dobrowolnie, wówczas strony spotykają się w sądzie i tam sędzia już decyduje, po czyjej stronie jest prawda.

Jeśli produkt wygasł lub nie miał okresu gwarancji, a sprzedawca odmawia zwrotu pieniędzy za zakup towaru, badanie jest przeprowadzane na koszt konsumenta. Jeśli konsument ma rację i udowodni fakt zawarcia małżeństwa, sprzedawca musi to zrobić. Jeżeli warunek ten nie jest spełniony, strony spotykają się w sądzie w celu wydania wyroku.

Ważne! Jeśli kupujący został ostrzeżony o niemożności wymiany i zwrotu lub podpisał umowę, nie można jej zwrócić.

Procedura (projekt) zwrotu w sklepie, sklepie internetowym

Piszemy wniosek o zwrot. Jeśli sprzedający nie szuka wyjścia z tej sytuacji w wyznaczonym terminie 14 dni, wówczas zgłaszamy roszczenie o nieprzestrzeganie praw kupującego z mocy prawa. Jeśli sklep nie zwróci pieniędzy, a towary są nieodpowiedniej jakości, sprzedawca sprawdza materac, a wyniki są przesyłane do sądów.

Sam sklep może przeprowadzić badanie i udowodnić albo fakt, że jakość jest nieodpowiednia, albo udowodnić, że konsument go zepsuł. Jeśli wina kupującego nie zostanie udowodniona, firma zwraca pieniądze. Jeśli firma nie spełnia wymogów i nie odpowiada na roszczenie, należy skontaktować się z sądem.

Podsumowując, chciałbym polecić uważne zwrócenie uwagi na wybór materaca, dokładne zmierzenie rozmiaru i innych cech, aby uniknąć długich sporów, co pozwoli zaoszczędzić nerwy i pieniądze, a sen będzie spokojny i wygodny na odpowiednio dobranym materacu.